الخطوط السعودية الغاء حجز بطريقة إلكترونية ذكية ومتطورة، والتي تأتي ضمن سعي حكومة المملكة إلى تقديم خدمات قطاع الخطوط الجوية السعودية بشكل إلكتروني جديد، والذي يأتي بالتزامن مع تطبيق رؤية المملكة 2030 في عدة قطاعات بالدولة.
لذا حرصت المملكة أشد الحرص على تطبيق المنظومة التقنية الإلكترونية في نظام الخطوط الجوية التابعة لها، وقدمت خدمة الغاء حجز الخطوط السعودية التي نشير إليها في السطور القادمة.
الخطوط السعودية الغاء حجز
قدمت الخطوط السعودية الغاء حجز بشكل إلكتروني سهل يلائم كافة العملاء على اختلاف أعمارهم، وتتم خطواته على النحو التالي:
- الدخول إلى الموقع الالكتروني الخاص بالخطوط الجوية السعودية.
- ثم القيام بخطوة تفعيل قائمة (طلب استرجاع قيمة تذكرة الخطوط السعودية).
- بعد ذلك يمكن تقديم طلب رسمي يفيد برغبة العميل في إلغاء الحجز واسترجاع الرسوم.
- يتطلب الأمر إدخال رقم التذكرة ثم ادخال الاسم.
- بعد إتمام كافة الإجراءات على العميل التواصل هاتفياً مع أحد ممثلي خدمة عملاء الخطوط الجوية السعودية.
- يتمكن العميل من إلغاء الحجز بعد الاتصال ودفع الرسوم المقررة عليه.
- يجدر الإشارة إلى أن عملية استرداد قيمة التذكرة وإلغاء الحجز تتطلب تلقي الاتصال مرتين من خدمة العملاء في خلال فترة أسبوعين.
- تحديد قيمة استرداد التذكرة يأتي تبعاً لتوقيت إلغاء الحجز أو قبل الرحلة بحوالي 23 ساعة من يوم الرحلة نفسها.
رقم الغاء حجز الخطوط السعودية
قدمت الخطوط السعودية الغاء حجز عن طريق عدد من أرقام الهواتف المخصصة لذلك، وهي كالتالي:
- الاتصال بالرقم الموحد: 920030000 لإلغاء الحجوزات.
- أما الرقم الموحد التالي 920022222 فهو الرقم الخاص بالحجز.
- توافر أرقام الخطوط السعودية تسهل عمليات الحجز والإلغاء والتي تأتي بشكل متطور داعمةً لمنظومة الخدمات الذكية الخاصة بالحجوزات والتي أطلقتها المملكة.
- ساهم توفير خطوط الحجز والإلغاء في إحداث النقلة النوعية الخاصة بالخدمات الآلية، الأمر الذي يقلص فترة انتظار المسافرين عند اتصالهم بخدمات الحجز والإلغاء.
اقرأ أيضاً: تعديل حجز الخطوط السعودية عن طريق النت 2022
رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية
| خدمة الضيافة/ الإلغاء | الرسوم المقدرة |
| ضيافة (Y,U/Q) للطفل | يتم في المقابل إعادة إصدار 25 ريال سعودي. |
| ضيافة (Y,U/Q) للرضيع | 5 ريال سعودي |
| ضيافة(Y,U/Q) للبالغ | 50 ريال سعودي |
| الدرجة الأولى (A/P/F) ودرجة الأعمال (I/D/C/J) للطفل | 70 ريال سعودي للإلغاء. |
| الدرجة الأولى (A/P/F) ودرجة الأعمال (I/D/C/J) للرضيع | رسوم الإلغاء 15 ريال سعودي. |
| رسوم إلغاء الدرجة الأولى (A/P/F) ودرجة الأعمال (I/D/C/J) للبالغ | رسوم الإلغاء 70 ريال سعودي. |
إلغاء البوردنق الخطوط السعودية
يمكن للمسافر إلغاء البوردنق أو بطاقة الصعود للطائرة عن طريق اتباع عدد بسيط من الخطوات، والتي تتم بطريقة إلكترونية على النحو التالي:
- الدخول على الرابط الخاص بالخطوط الجوية السعودية مباشرةً.
- ثم الدخول إلى قائمة (طلب استرجاع قيمة تذكرة الخطوط السعودية) من الموقع.
- يتطلب الأمر تقديم طلب رسمي بالرغبة في إلغاء الحجز.
- قم بإدخال الاسم ورقم التذكرة الخاصة بك.
- سوف يتواصل معك ممثلي خدمة عملاء الشركة، وذلك بهدف متابعة خطوات إلغاء الرحلة ودفع الرسوم المستحقة.
- يتم استرداد قيمة التذكرة بعد مرور فترة قدرها أسبوعين.
- تتحدد قيمة استرداد الحجز بحسب توقيت الإلغاء الذي يتم إما قبل إقلاع الرحلة مباشرةً أو يوم الرحلة أو قبل الرحلة بيوم واحد.
- يجدر الإشارة إلى أنه يتم خصم بعض الرسوم الواجب خصمها من قيمة التذكرة.
اقرأ أيضاً: اختيار المقعد في الخطوط السعودية بعد الحجز 2022
مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية
يرغب المستفيدين من خدمات الخطوط السعودية إلغاء حجز، في معرفة مدة استرجاع قيمة التذكرة، حيث:
- كشفت الخطوط السعودية أن المدة الزمنية المقدرة لاسترجاع المبالغ الخاصة بقيمة التذكرة تبدأ من 3 أيام عمل كحد أدنى.
- كما أعلنت أن الحد الأقصى لهذه المدة هو 21 يوم عمل، وذلك يختص بالتذاكر التي تم شراؤها عبر (سداد).
- أما التذاكر المشتراة عن طريق البطاقات الائتمانية تتطلب مدة 45 يوماً للاسترجاع.
اقرأ أيضاً: سعر الكيلو الزائد في الخطوط السعودية
رقم الخطوط السعودية تعديل حجز التذاكر الحكومية
أعلنت وحدة دعم المبيعات الحكومية السعودية عن طريق مكاتب الخدمة عن بُعد عن عدد من الخدمات الهامة التي توفرها الوحدة، ومنها على سبيل المثال:
- خدمات حجز وتسعير التذاكر الحكومية.
- تقديم خدمات ما بعد البيع كذلك للتذاكر الحكومية الخاصة بالخطوط السعودية، ومنها:( إعادة الحجز، إعادة إصدار، تغيير خط سير؛… إلخ)
- إصدار التذاكر التابعة لخطوط الشبكة السعودية.
- إصدار تذاكر على وثائق شركات الطيران الأخرى.
- العمل بشكل منسق مع طلبات الحجز الجماعية.
- توفير سبل الدعم الإضافي المطلوبة للتعامل مع طلبات أوامر الاركاب الحكومي.
- يجدر الإشارة إلى أن تعديل الحجز الإلكتروني يتم بكل سهولة عن طريق الاتصال بالرقم الموحد الخاص بالدعم والمساعدة للخطوط الجوية السعودية، وهو: 920000488.
- كما يمكن إجراء التعديلات عن طريق البريد الإلكتروني.
في الختام نكون قد انتهينا من توضيح خدمة الخطوط السعودية الغاء حجز بشكل دقيق، وأشرنا إلى الموقع الالكتروني الخاص بتقديم هذه الخدمة، وتعرفنا على رقم الخطوط السعودية الخاص بتعديل حجز التذاكر الحكومية.
التعليقات