الديوان الملكي استعلام هي خدمة إلكترونية يوفرها الديوان الملكي داخل المملكة العربية السعودية لجميع المواطنين للقيام بتقديم وتسجيل مختلف أنواع الشكوى الخاصة بهم من خلال رفعها عبر رابط إلكتروني رسمي يساعدهم في الدخول مباشرةً إلى بوابة الحكومة الإلكترونية، تأتي هذه الخدمة ضمن رؤية المملكة في تحميل كافة الأنظمة بها إلى النظام الرقمي المتطور بحلول العام الميلادي 2030.
الديوان الملكي استعلام
نوضح خلال هذه الفقرة كيفية الحصول على خدمة الديوان الملكي استعلام لكل المواطنين داخل المملكة العربية السعودية عبر القيام بتسجيل أسمائهم في الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالديوان، حيث يتم اتباع الخطوات التالية:
- البداية تكون مع التوجه إلى الموقع الرسمي الإلكتروني الخاص بالديوان الملكي السعودي.
- فور القيام بالضغط على الزر المدون عليه كلمة تسجيل دخول سوف تظهر عدة خانات يجب أن يتم تدوين بعض البيانات الشخصية فيها.
- أهم هذه البيانات المطلوبة هي اسم المستعلم الأول واسم الأب ورقم الهوية الوطنية الخاص به.
- التأكد من صحة البيانات الشخصية المقدمة مع تسجيل كل من عنوان البريد الإلكتروني للمستعلم ورقم الهاتف المحمول له مع إمكانية تسجيل أكثر من رقم خاص بالجوال.
- يلي ذلك الضغط على الزر المدون عليه كلمة تسجيل، وعلى الفور سوف يتلقى المستعلم رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرقم الخاص بتأكيد الحساب الشخصي له.
- يجب إعادة إدخال هذا الرقم في المكان المخصص له ثم الضغط على الزر المدون عليه كلمة تأكيد الحساب.
- أصبح بذلك للمستعلم حساب خاص على موقع الديوان الملكي يتيح له فرصة الاستعلام عن كافة الخدمات والبيانات المرغوب فيها.
اقرأ أيضاً: مساعدات مالية من الأمراء
الديوان الملكي استعلام تواصل
خدمة تواصل هي خدمة إلكترونية أطلقتها الهيئة العامة للديوان الملكي داخل المملكة العربية السعودية، تسهيلًا منها على المواطنين من الحصول على كافة خدمات الديوان بطريقة سريعة تضمن إيجاد الحلول لكافة الشكاوى الخاصة بهم من الناحية المادية والصحية كما يوضحها الجدول التالي:
| القسم الأول | يتضمن هذا القسم عدد اثنين من أنواع الشكاوى الست التي يستقبلها الموقع، وهي الآتي:
|
| القسم الثاني | يفرض هذا القسم عدة شروط في الشكاوى المقدمة ومنها:
|
اقرأ أيضاً: الديوان الملكي السعودي للمساعدات
الديوان الملكي السعودي البرقيات
يمكن أن يتم الاستعلام عن أي نوع من المعاملات التابعة للديوان الملكي داخل المملكة العربية السعودية عبر القيام بإرسال برقيات سريعة تحتوي على ملخص ومضمون الشكوى المطلوب النظر فيها، ومن أهم الأرقام المخصصة لهذه البرقيات التالي:
- القيام بالاتصال على الرقم المجاني التالي: 8004000000، حيث يتم تخصيص هذا الرقم للديوان الملكي.
- أما في حالة الرغبة في التواصل مع الديوان الملكي من خارج المملكة العربية السعودية، فقد تم تخصيص الرقم التالي لذلك وهو: 920030003.
- فور القيام بالاتصال سوف يتم الرد على الفرد المستعلم من قبل جهاز الرد الآلي، حيث يتم طلب الضغط على رقم تسعة من قبل العميل يتبعه إدخال رقم المعاملة المرغوب فيها.
- هذا بالإضافة إلى توفير إمكانية التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء التابعة للديوان الملكي من خلال الضغط على رقم صفر، مع مراعاة توفير كل من رقم القيد ورقم السجل المدني وتاريخ المعاملة المرغوب فيها.
- كما تتواجد عدة أرقام أخرى تخص مكتب سكرتارية رئيس الديوان الملكي وهي الآتي: (2926128) و(4936418) و (2926113)، تفيد هذه الأرقام في حالة الرغبة في الاستفسار عن أي معاملة داخل الديوان الملكي.
- حالة الرغبة في متابعة المعاملات المختلفة داخل الديوان الملكي يتم الاتصال على الرقم التالي: 969.
الديوان الملكي استعلام برقم الهوية
يختص الديوان الملكي داخل المملكة العربية السعودية بمنح مختلف المساعدات المادية للأفراد المحتاجين وأصحاب الدخل المحدود للمساعدة في تحسين الأحوال المعيشة لهم، ويتم الاستعلام عن هذه المساعدات من خلال رقم الهوية كما في التالي:
- التوجه إلى الموقع الرسمي الإلكتروني الخاص بالديوان الملكي وتسجيل الدخول.
- تسجيل كافة البيانات الشخصية المطلوبة داخل الخانات المخصصة لها ومن أهمها رقم الهوية الوطنية.
- إعادة إدخال رقم التحقق الخاص بالمستخدم في مكانه الصحيح.
- تحديد اختيار المعاملة التي يرغب في الاستعلام عنها ثم الضغط على الزر المدون عليه منحة.
- سوف تظهر على الفور كافة المعلومات المرتبطة بهذه المنحة وما هي الخطوات اللازمة للحصول عليها.
اقرأ أيضاً: صيغة برقية للديوان الملكي
شروط الحصول على منحة من الديوان الملكي
قام الديوان الملكي داخل المملكة العربية السعودية بوضع عدد من الشروط الواجبة الحصول على المنح الخاصة به، وهذه الشروط هي التالي:
- يجب أن يكون الشخص حامل للجنسية السعودية، مع تجاوز عمره لسن الثامنة عشر وألا يزيد عن عمر خمس وعشرين عامًا.
- إرسال صورة شخصية، و إرفاق كافة الأوراق الرسمية المطلوبة حسب كل معاملة.
تم شرح أهم التفاصيل المرتبطة بكيفية التقديم لطلب معاملات الديوان الملكي استعلام داخل المملكة العربية السعودية، عبر طرق تقليدية منها إرسال البرقيات أو طرق إلكترونية من خلال الموقع الرسمي للديوان.
تعليقات