التخطي إلى المحتوى

تقديم شكوى اتصالات الجزائر حيث أن شركة اتصالات الجزائر من الشركات التي بدأت العمل في مجال الاتصالات داخل الجزائر في عام 2000، و يبلغ عدد المشتركين في خدمات الشركة ما يزيد عن خمسة مليون مشترك منهم حوالى 2 مليون مشترك في خدمات الهاتف الثابت والباقي مشترك في خدمات الهاتف الجوال.

وتقدم الشركة مجموعة كبيرة من الخدمات الخاصة بمجال الاتصالات بداية من خدمات الهاتف الثابت والهواتف المحمولة بالإضافة إلى خدمات شبكات الإنترنت المنزلي، كما أنها من الشركات التي دائما ما تتميز بالتطوير الدائم في امكانيتها وقدرتها بشكل يجعل عملاء الشركة دائما ما يكون فيها و بالتالي تزايد المشتركين في خدمات الشركة بشكل دائم.

تقديم شكوى اتصالات الجزائر

رقم اتصالات الجزائر الانترنت
  • رقم اتصالات الجزائر الانترنت حيث اطلقت شركة اتصالات الجزائر الرقم 12 وذلك لتلقى أي شكاوى أو بلاغات عن أحد الخدمات التي تقدمها لعملائها.
  • في أي وقت يتم الاتصال على هذا الرقم سوف يتم الرد على العميل من خلال موظفي خدمة العملاء المتميزين الذين سوف يحاولون تقديم المساعدة للعميل لحل المشكلة التي يوجهها.
  • بالإضافة إلى أنه يمكن من خلال هذا الرقم الاستعلام عن أي خدمة من الخدمات التي تقدمها شركة اتصالات الجزائر إلى جانب امكانية الاشتراك في الخدمة من خلال خدمة العملاء.
  • ويمكن لعملاء الشركة الاتصال على الرقم 12 من أي هاتف محمول أو من خلال أي خط أرضى ثابت بدون أي مشاكل تواجه العميل أثناء الاتصال.

طريقة اخري الإبلاغ عن عطب

لديكم مشكلة في الاتصال بالأنترنت ؟ خطكم الهاتفي الثابت معطل ؟

لا يمكنكم إجراء مكالمات؟ لا داعي للقلق، يمكنكم التبليغ عن انشغالكم عبر الأنترنت دون الحاجة للتنقل من خلال ملء الاستمارة.

ستتدخل فرقنا التقنية لإصلاح العطب في أقرب الآجال

* ملء المجال اجباري من خلال هذا الرابط

بعد التعرف علي تقديم شكوى اتصالات الجزائر : اقرا ايضا : متى انضمت الجزائر الى منظمة اليونسكو

نموذج شكوى اتصالات الجزائر :

تقديم شكوى اتصالات الجزائر
تقديم شكوى اتصالات الجزائر
  • تقديم شكوى اتصالات الجزائر ليس هو الوسيلة الوحيدة التي يمكن من خلالها التواصل مع خدمة الدعم الفني لشركة اتصالات الجزائر والابلاغ عن أي مشكلة تواجه العميل أو الاستعلام عن أي خدمة.
  • ولكن يوجد العديد من الوسائل الأخرى التي توفرها الشركة لعملائها حتى يتمكنون من التواصل مع الشركة بشكل سهل في أي وقت يحتاجون فيه إلى الدعم الفني.
  • مثل التواصل مع الشركة عن طريق الشات على الموقع الرسمي لشركة اتصالات الجزائر بالإضافة إلى امكانية التواصل عن طريق تطبيق الشركة على أجهزة الهواتف المحمول.

تقديم شكوى اتصالات الجزائر يعد من بين الخدمات التي تقدمها تلك الشركة إلى العملاء التابعين لها.. وذلك في حال التعرض إلى إحدى المشاكل، وعبر (موقع الوفاق – dealifnd.com) سنتعرف على أهم ما ورد بهذا الخصوص.

رقم خدمة عملاء اتصالات الجزائر 12
خدمة الإبلاغ عن الأعطال الصفحات الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي

خدمة التعبئة الاحتياطية اتصالات الجزائر

  • ضمن إطار التعرف على طريقة تقديم شكوى اتصالات الجزائر.. توجب الإشارة إلى أن خدمة التعبئة الاحتياطية ما هي سوى إحدى العناصر الحيوية التي تتيح لك الشركة إمكانية الاستفادة منها.
  • كما تتمثل في عروض الإنترنت التي يمكن الحصول عليها لفترة أطول عقب انتهاء مدة الاشتراك.
  • حيث توفر لك الشركة ميزة الاستخدام لما يعادل 36 ساعة.. بخلاف الساعات المتاحة لك على مدار الشهر الواحد في حال الاشتراك.
  • كما أن تلك الخدمة هي في الأساس من الخدمات المخصصة للاستعلام عن الأعطال التي تحدث في جميع خدمات الإنترنت أو لتقديم الشكاوى.
  • الجدير بالذكر أنه من الممكن الاعتماد عليها أيضًا في حال التعرض إلى القطع المفاجئ للإنترنت في وقت متأخر من الليل.
  • وهو ما يمكنه أن يقود إلى فقدان العميل القدرة على الاستفادة من الخدمة، أو إعادة تفعيل الإنترنت مرة أخرى.

خدمة النسخ الاحتياطية للاتصالات الجزائرية

خدمة النسخ الاحتياطية للاتصالات
  • من بين الخدمات المميزة التي أضافتها الشركة.. لكي يتسنى إلى العملاء إمكانية تفعيل الاتصال الجزائري.
  • مع العلم أنها تتيح لك إمكانية استخدام شبكة الإنترنت في فترة إضافية كذلك.
  • كما يمكن استخدامها وتصفح العديد من المواقع والمنصات الاجتماعية عقب انتهاء فترة الاشتراك.
  • حيث يتم التواصل بين العميل التابع إلى الشركة وفني الاتصال.. لكي يتم حل مشكلة قطع الإنترنت التي قد يعاني منها العميل في الليل.. باعتبارها من الأوقات التي من المستحب استخدام الإنترنت فيها.
  • مع العلم أن هناك بعض الفروع التابعة لتلك الشركة التي يمكنها أن تعيق استخدام العملاء لشبكة الإنترنت على الفور.

طرق التبليغ عن الأعطال في الجزائر

إلى جانب رقم الهاتف المخصص للتواصل مع ممثلي خدمة عملاء اتصالات الجزائر السابق عرضه.. نشير إلى وجود المزيد من الطرق التي يمكنها أن تعاونك بهذا الشأن، والتي سنتعرف عليها من خلال ما يلي:

  • يمكن التواصل من خلال الموقع الرسمي الخاص بالشركة.. وإليك رابط الوصول المباشر إليه من هنا.
  • بالنسبة إلى الصفحة الرسمية للشركة على منصة الفيس بوك.. فبإمكانك الوصول إليها من خلال الرابط الموضح هنا.
  • بإمكانك الدخول إلى الحساب الشخصي الخاص بالشركة على منصة تويتر.. وذلك من خلال الضغط على الرابط المباشر الموضح هنا.
  • للوصول إلى صفحة انستجرام التابعة إلى الشركة.. قم بالضغط على الرابط الموضح هنا.

أبرز خدمات اتصالات الجزائر

لا زال الحديث ضمن إطار طريقة تقديم شكوى اتصالات الجزائر مستمرًا.. وإليك أهم الخدمات التي يمكن الاستفادة منها من خلال اتصالات الجزائر، والتي وردت كما يلي:

1. الخدمات المنزلية

  • تعتمد الشركة بصورة أساسية على الخط الثابت التقليدي.. والذي يتم التسويق له تحت شعار العلامات التجارية التابعة إلى الشركة والهاتف الثابت والإنترنت ذو السرعة العالية.
  • إلا أن معدل اختراق هذا الهاتف الثابت في عام 2017 قد وصل لما يعادل 9%، وبحلول عام 2016 بات يمثل 10.13%.

2. الخدمات المخصصة للأفراد

  • يتم استخدامها بصورة أساسية بالاعتماد على شبكات الهاتف المحمول من الجيل الثاني والثالث والرابع.
  • علاوة على إمكانية التسويق لها تحت شعار العلامة التجارية موبيليس، والتي تشتمل في الأساس على الهاتف المحمول والإنترنت من خلال الهاتف المحمول.. بالإضافة إلى الوسائط المتعددة المحمولة.

3. خدمات الشركات

  • هي تلك الخدمات التي تم تحديدها.. لتصبح مخصصة إلى الأنشطة المهنية.
  • ومن هنا نشير إلى أنها تتضمن الهاتف الثابت والهاتف المحمول.. وكذلك نقل البيانات والإنترنت.

4. تغطية الشبكة

  • البعض يشير إلى أنها تشتمل على ما يعادل 140 ألف كم من شبكة الألياف الضوئية.. وذلك في عام 2017.
  • وبنهاية هذا العام أصبح يتم استخدامها من قِبل 5.4 مليون منزل ومبنى مهني.. لكي يتم الحصول على أعلى مستوى من السرعة عند استخدام الإنترنت.

من خلال ما سبق أشرنا إلى كيفية تقديم شكوى اتصالات الجزائر.. والتي تمثلت في التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء التابعين إلى الشركة عبر الاتصال على رقم 12.. واتباع التعليمات.

التعليقات

  1. من شهر اوت وانا انتظر باش يعطوني خط هاتفي منزلي وانا راني مخلص حقوق هذا الخط من شهر اوت بسكرة حي زمام شارع حكيم سعدان

  2. من شهر اوت وانا انتظر باش يعطوني خط هاتفي منزلي وانا راني مخلص حقوق هذا الخط من شهر اوت

  3. عندي هاتف المنزلي معطل منذ شهرين ولا أحد يريد إصلاحه قدمت عدت شكاوى بدون رد الصيانة في المسيلة 00 رقم الهاتف035 35 44 74

  4. من فضلكم اريد استفسارا انا سرقت من حسابي البريدي عدة مرات الى يومنا هذا بالبطاقة الذهبية و كلما اقدم شكوى الى البريد لا اجد جوابا من فضلكم لم اقدم شكواي و شكرا

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *