التخطي إلى المحتوى

شركة الكهرباء خدمات الأفراد تعتبر هذه الشركة من أهم الشركات لأنها تقدم للمواطنين نوع هام وضروري من أنواع الطاقة التي لا يستطيع الإنسان العيش بدونه، لهذا قامت شركة الكهرباء السعودية بتحديث كل الخدمات المتوفرة لديها لكي يحقق المواطنون أكبر استفادة منها، كما حرصت على عدم التكدس لمنع حدوث بعض الأخطاء الشائعة مثل تداخل البيانات الخاصة بالمواطنين المشتركين في أي خدمة من الخدمات، مما أدي إلى قيامها بعمل خدمة الفاتورة الإلكترونية بهدف معرفة قيمة الاستهلاك الشهري من الكهرباء إلكترونيًا وذلك من خلال رقم الحساب أو رقم العداد الخاص بالمواطن.

ما هو مجال عمل شركة الكهرباء خدمات الأفراد؟
  • التأمين المصرفي.
  • عمليات التوفير.
  • القروض.
  • البطاقات.
اذكر طرق تسديد فواتير الكهرباء؟
  • الكروت البنكية.
  • المحفظات الإلكترونية.
  • كروت الدفع المسبق.
  • شركات الدفع
ما هو رقم خدمة العملاء المستخدم في إلغاء الفاتورة الثابتة؟ 920001100
ماذا تفعل الشركة عندما يكتشف المواطن بأن استهلاكه من الكهرباء أقل من مبلغ الفاتورة؟ تقوم الشركة بترحيل المبلغ الفائض إلى العام القادم.
ما هي الخدمات المتوفرة على تطبيق الكهرباء؟
  • التمكن من إضافة مشتركين جدد.
  • التعرف على الحسابات من خلال خدمة حسابي.
  • تفعيل الخدمات وتعطيلها.
  • خدمة تحويل الملكية.

شركة الكهرباء خدمات الأفراد

شركة الكهرباء خدمات الأفراد
شركة الكهرباء خدمات الأفراد

تتيح شركة الكهرباء السعودية عدد كبير من الخدمات على موقعها الإلكتروني وتعتبر خدمة شركة الكهرباء خدمات الأفراد واحدة من أهم الخدمات حيث تتضمن الآتي:

  • التأمين المصرفي.
  • عمليات التوفير.
  • القروض.
  • البطاقات.

وغيرها من الخدمات التي يطلبها المواطن بشكل مستمر، وبذلك توفر وقت ومجهوده المستغرق في الذهاب إلى الوزارة.

اقرأ أيضاً: الاعتراض على فاتورة الكهرباء

طريقة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء

لقد سهلت شركة الكهرباء الإجراءات الخاصة بمعرفة أهم المعلومات عن فاتورة الكهرباء وذلك عندما جعلت الاستعلام عنها يتم إلكترونيًا عن طريق تنفيذ النقاط التالية:

  • فتح الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لشركة الكهرباء.
  • النقر أعلى الخانة الخاصة بـ “خدمات المشتركين”.
  • النقر أعلى الخانة الخاصة بـ “خدمات الفواتير”.
  • النقر أعلى الفاتورة الخاصة بالمواطن ومنها يتم تحديد “الفواتير الإلكترونية”.
  • سوف تبدو قائمة تحتوي على اختيارات متعددة يجب تحديد “الفاتورة الثابتة” من بين الاختيارات المقدمة.
  • كتابة رقم الحساب التابع للمواطن.
  • النقر أعلى الأيقونة الخاصة بـ “التحقق”.
  • عندها يخرج أمام المواطن كل التفاصيل المتعلقة بالفاتورة الخاصة به.

طرق دفع فواتير الكهرباء

طرق دفع فواتير الكهرباء
طرق دفع فواتير الكهرباء

الآن يسهل على المواطنين سداد ما عليهم من فواتير لشركة الكهرباء، حيث يمكن الدفع من خلال موقعها الإلكتروني وذلك بعد تحديد وسيلة الدفع المتاحة مثل:

  • الكروت البنكية.
  • المحفظات الإلكترونية.
  • كروت الدفع المسبق.
  • شركات الدفع.

اقرأ أيضاً: كيفية طباعة فاتورة الكهرباء

خدمة إلغاء فاتورة الكهرباء للمستأجر

في أغلب الأحيان تأتي فاتورة الكهرباء بقيمة مبالغ فيها، في حين أن الاستهلاك الحقيقي يكون أقل من ذلك لهذا يفضل المواطن تعطيل فاتورة الكهرباء الثابتة عن طريق عمل الآتي:

  • يقوم المستأجر بإرسال رسالة من هاتفه إلى هذا الرقم 500120.
  • تحتوي الرسالة على رمز UFB، وهذه العلامة # بالإضافة إلى الرقم الخاص بحساب الاشتراك.
  • يقوم المواطن بالدخول على حسابه الخاص بواسطة الموقع الإلكتروني “من هنا“.
  • يبدأ المواطن بعمل إجراءات إلغاء الفاتورة الثابتة.
  • يجب على كل مواطن سعودي تنزيل تطبيق “الكهرباء” على هاتفه المحمول.
  • من أجل تسجيل رقم الحساب به، ثم إلغاء اشتراك الفاتورة الثابتة.
  • يمكن للمواطن التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت عبر هذا الرقم 920001100، لطلب إلغاء خدمة الفاتورة الثابتة.
  • كذلك يمكنه إرسال رقم حسابه عن طريق الحساب الخاص بالعناية بالمشتركين المنشأ على تويتر وطلب إلغاء الخدمة.

خدمة احتساب الفاتورة الثابتة

خدمة احتساب الفاتورة الثابتة
خدمة احتساب الفاتورة الثابتة

قد يتعرض المواطن لمشكلة وهي أن قيمة فاتورة الكهرباء عالية جدًا مقارنتًا بكمية الاستهلاك الحقيقي له، فهناك أوقات يكون فيها المواطن غير مقيم في السكن الخاص به.

وبالتالي فهو لا يستهلك أي كمية من الطاقة الكهربائية في هذه الحالة يشك بأن هناك مشكلة الأمر الذي يجعله يعيد احتساب متوسط قيمة فاتورة الكهرباء التابعة له.

وفي حالة اكتشافه بأن استهلاكه أقل من مبلغ الفاتورة المسدد خلال العام تقوم الشركة بترحيل المبلغ الفائض إلى العام القادم، وبذلك يضمن المواطن حقه.

اقرأ أيضاً: حل مشكلة تطبيق توكلنا

طريقة تحميل تطبيق الكهرباء

يعتبر تطبيق الكهرباء من أهم الأشياء التي قامت بها شركة الكهرباء خدمات الأفراد حتي يستطيع أي مواطن استخدامه في التمتع ببعض الخدمات المقدمة بواسطة موقع الوفاق – dealifnd.com في الآتي:

  • التمكن من إضافة مشتركين جدد.
  • التعرف على الحسابات من خلال خدمة حسابي.
  • تفعيل الخدمات وتعطيلها.
  • خدمة تحويل الملكية.
  • خدمة الإبلاغ عن أي حساب إذا لم يكن تابع لصاحبه.
  • خدمة معرفة الفاتورة.
  • خدمة التقسيط.
  • خدمة الرسائل.
  • خدمة الحجز.

لهذا يجب تحميل التطبيق عن طريق متجر التطبيقات المتوفر على أجهزة المحمول أيًا كان النظام المتاح عليها أندرويد أو أيفون.

ثم إنشاء حساب للمواطن عليه ليصبح قادر على استغلال الخدمات المتوفرة بداخله.

في الختام تتعدد الخدمات الإلكترونية الممنوحة للمواطنين السعوديين في كل القطاعات، خاصة قطاع الكهرباء الذي يوفر للعملاء الخدمات اللازمة بواسطة شركة الكهرباء خدمات الأفراد.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *