الدعم الفني سناب مهم للغاية في مساعدة المستخدمين في إيجاد الحلول للعديد من المشكلات التي من الممكن أن تقف أمامهم، ويعتبر تطبيق سناب شات أحد التطبيقات البارزة الموجودة في الوقت الحالي والمتخصصة في التواصل الاجتماعي، إذ يوفر مجموعة كبيرة من المزايا بشأن التواصل بين الأصدقاء والمقربين، لهذا سوف نبين لكم اليوم أكثر من طريقة يمكن التواصل عبرها مع دعم فني السناب شات.

الدعم الفني سناب

عدد كبير من مستخدمي تطبيق السناب شات يريد معرفة رقم الدعم الفني سناب من أجل التواصل مع موظفي خدمة العملاء وقد وفر التطبيق بالفعل رقم دعم فني موحد وهو (09763672).

هنا تجد: اسم سناب للشهره

التواصل مع الدعم الفني على السناب شات

إلى جانب رقم الدعم الفني سناب وفرت التطبيق أكثر من طريقة أخرى يمكن عبرها التواصل معه وذلك عبر التطبيق نفسه بخطوات بسيطة للغاية وهي:

• ادخل على تطبيق السناب شات.
• قم بالدخول بعد ذلك على الملف التعريفي الخاص بك.
• انقر فوق علامة تبويب Bitmoji.
• ثم بالنقر فوق علامة الترس التي توجد في الجهة اليمنى من التطبيق.
• اضغط فوق عبارة الحصول على مزيد من المعلومات.
• انقر فوق أيقونة الدعم.
• اضغط فوق عبارة I Need Help.
• اختر عبارة تواصل معنا أو انقر فوق عبارة اتصل بنا الآن.
• حدد الفئة التي تريدها.
• اختر المشكلة التي تمر بها من بين قائمة المشكلات الثانوية التي يتعرض لها المستخدمين.
• ادخل على النصائح كي تتعرف على الأخطاء التي نتج عنها المشكلة التي تعاني منها.
• ادخل كافة البيانات الخاصة بك، إلى جانب بيانات جهازك.
• انقر فوق كلمة إرسال.

قد يهمك أيضًا: شروط توثيق سناب

كيف استعيد حسابي على سناب شات عن طريق الدعم الفني؟

قد يقوم تطبيق السناب شات بغلق بعض الحسابات، وقد يكون ذلك راجعًا إلى عطل فني في التطبيق نفسه، ولكن بشكل عام إذا تعرض حسابك على السناب شات للحذف فيمكنك أن تستعيده عبر الدعم الفني سناب خلال شهر، ولكن إذا مرت فترة تزيد عن ذلك فلن تتمكن من استعادته، أما الطريقة المتبعة لاستعادة الحساب فهي:

• ادخل على تطبيق السناب شات ثم أيقونة الدعم.
• اضغط فوق عبارة My accounts & security أو حسابي والأمان.
• قم بالضغط فوق عبارة I have a log in issue option أو لدي مشكلة في تسجيل الدخول.
• سوف يظهر أمامك خيار مفاده What can we help you with؟ أو بماذا يمكن أن نساعدك؟.
• اختر I can’t access my account أو لا أستطيع الدخول إلى حسابي.
• سوف تظهر جملة Oh no! Tell us more حدد من أسفلها خيار I see an error message when I login أو تظهر رسالة خطأ عندما أحاول الدخول لحسابي.
• ثم قم بالنزول إلى الجهة السفلية من الصفحة وانقر فوق account questions.
• سوف تدخل على صفحة أخرى انقر فوق reactivating a Snapchat account أو إعادة تنشيط الحساب من أسفل خيار Reactivate Your Deleted Account section.
• أو أنقر فوق خيار locked إذا كان الحساب مغلق.
• سوف يبحث الدعم الفني سناب المشكلة وانتظر فقط بعض الوقت وسوف يتم استرجاع الحساب.

هنا تجد أيضًا: طريقة توثيق السناب

طريقة استرجاع حساب سناب شات عن طريق الايميل

كما بينا في الفقرة السابقة الطريقة التي يمكن بها استعادة الحساب عبر الدعم الفني سناب سوف نبين طريقة استرجاع الحساب عبر البريد الإلكتروني:

• ادخل على تطبيق السناب شات على الهاتف الجوال، وانقر فوق تسجيل الدخول، ثم اكتب اسم الدخول أو البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق عبارة Forgot your password أو هل نسيت كلمة المرور؟.
• سوف يظهر أمامك سؤال هل تريد أن تسترد حسابك عن طريق عنوان البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف اختر البريد الإلكتروني.
• سوف تفتح أمامك نافذة المتصفح، اكتب بها عنوان البريد الإلكتروني واضغط فوق كلمة إرسال.
• سوف تصلك رسالة على عنوان البريد الإلكتروني تشتمل على رابط مخصص لإعادة تعيين كلمة السر.
• ادخل على البريد الإلكتروني وانقر فوق الرابط.
• اكتب كلمة السر الجديدة التي ترغب بها، وبعد أن تنتهي من ذلك سوف تتمكن من تسجيل الدخول من جديد على حساب السناب شات بطريقة ناجحة.

قد يهمك أيضًا: تسجيل دخول سناب شات محظور

استعادة كلمة المرور سناب شات برقم الجوال

يمكنك أن تستعيد كلمة المرور على تطبيق السناب شات هذه المرة عبر رقم الهاتف كما يلي:

• ادخل على تطبيق السناب شات على الهاتف الجوال، وانقر فوق تسجيل الدخول، ثم اكتب اسم الدخول أو البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق عبارة Forgot your password أو هل نسيت كلمة المرور؟.
• سوف يظهر أمامك سؤال هل تريد أن تسترد حسابك عن طريق عنوان البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف اختر الهاتف واكتب رقمه.
• حدد هل تريد إتمام الأمر باتصال هاتفي أم عبر رسالة نصية قصيرة.
• ادخل رقم المرور الذي حصلت عليه.
• ثم قم بإنشاء كلمة سر جديدة وادخل على الحساب بالخطوات المعتادة.

إلى هنا نكون قد بينا طرق التواصل مع الدعم الفني سناب سواء عبر الرقم الهاتفي أو عبر التطبيق ذاته، كما بينا طرق استعادة حساب سناب شات المختلفة.