من أكثر الموضوعات الشائعة التي يبحث عنها غالبية الطلاب والطالبات بل وأولياء الأمور في السعودية هو رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي، وطريقة التواصل مع تلك المنصة التعليمية، وهذا من أجل الوصول إلى حل لأحد المشكلات الفنية التي قد تقف عقبة أمام الطالب أو ولي الأمر أو ربما المعلم، لأن تلك المنصة لها أهمية كبيرة في الوقت الحالي بشأن التعليم داخل المملكة.
الدعم الفني لمنصة مدرستي
قامت المنصة التعليمية مدرستي بالإعلان عن توفير مجموعة من الطرق التي يمكن عبرها التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي سواء مع مديري الدعم الفني أو مسؤولي خدمة العملاء، إذ قامت المنصة بتأكيد أن سبب توفير هذه القنوات هو العمل على حل أي مشكلة من الممكن أن تواجه أي مستخدم خلال الاستفادة من الخدمات التعليمية، وقد قامت وزارة التربية والتعليم بتوضيح تواجد العديد من الوسائل للتواصل ووفرت رابط إلكتروني لهذه الخدمة، وذلك كما يلي:
- رقم خط ساخن من أجل التواصل مع منصة مدرستي وهذا الرقم هو 320033988.
- رقم خدمة العملاء الموحد الخاص بمنصة مدرستي هو 19996.
- رقم وزارة التربية والتعليم وهو رقم الدعم الفني لكل المشكلات الفنية التي تواجه مستخدمي الخدمات الإلكترونية التابعة للوزارة 530001147.
- رقم وزارة التربية والتعليم المجاني هو 80012999999.
- حساب منصة مدرستي الرسمي التابعة لوزارة التربية والتعليم السعودية يمكن الدخول عليه من هنا.
قد يهمك أيضًا:منصة مدرستي تسجيل الدخول مايكروسوفت
إضافة تذكرة عبر نظام تذاكر منصة مدرستي
يمكن التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي عبر طريقة أخرى وفرتها المنصة وذلك من خلال تطبيق التعليمات التالية:
- ادخل على موقع العودة إلى المدرسة بشكل مباشر من هنا.
- اضغط فوق أيقونة الدعم الفني التي توجد بين الخيارات الموجودة في أعلى الموقع.
- ثم انقر فوق كلمة إضافة.
- اكتب البيانات التي تطلب منك ومنها:
- رقم هويتك الوطنية.
- رقم التذكرة.
- اكتب كود التحقق المرئي.
- اضغط فوق كلمة بحث.
- انقر فوق عبارة تخصيص المدارس وإدارة التعليم السعودية.
- اكتب البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
- قم بتحديد التصنيف الخاص بالخدمة التي ترغب بها من بين التصنيفات المتاحة.
- ادخل عنوان ووصف الخدمة.
- اكتب كود التحقق الذي وصل في رسالة على جوالك.
- اضغط فوق كلمة إرسال لكي تدخل بشكل مباشر على الدعم الفني لمنصة مدرستي .
شاهد أيضًا: منصة مدرستي الواجبات
التسجيل في منصة مدرستي عن طريق توكلنا
بعد أن تعرفنا على طرق التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي من اللازم الآن التعرف على الطريقة التي يمكن بها إنشاء حساب على المنصة عبر تطبيق توكلنا، وذلك كما يلي:
- قم بتنزيل تطبيق توكلنا على الهاتف الأندرويد من هنا، أو يمكنك تحميله على الهواتف الجوالة التي تعمل بنظام الـ ios من هنا.
- بعد تثبيت التطبيق على الجوال ادخل عليه وسجل دخول أو أنشئ حساب جديد، إذا كنت تلك المرة الأولى.
- اضغط فوق أيقونة بيانات منصة مدرستي السعودية التي توجد في قائمة تطبيق توكلنا الجانبية.
- سوف يظهر اسم ولي أمر الطالب مع اسم الدخول وتلك هي الطريقة التي يمكن عبرها الدخول على المنصة.
- اكتب اسم الدخول.
- ادخل رقم الهوية الوطنية.
- انقر فوق عبارة إرسال كلمة المرور، وسوف تصل عبر رسالة على رقم جوال ولي الأمر.
- ادخل على منصة مدرستي التعليمية.
- سجل دخول على المنصة عن طريق حساب أوت لوك مايكروسوفت أو الحساب الخاص بولي الأمر.
- اكتب اسم الدخول الخاص بتطبيق توكلنا.
- أدخل كلمة المرور التي وصلت في رسالة على الجوال، ثم اضغط فوق تسجيل الدخول.
- يمكنك تغيير كلمة السر عن طريق إنشاء كلمة مرور جديدة من داخل النظام.
- اكتب رقم هاتف جديد وبريد إلكتروني.
- اكتب دولتك، وسوف تصلك رسالة نصية على رقم الجوال الجديد تشتمل على رمز تفعيل الحساب.
- ثم اكتب كود التحقق في المكان المخصص له.
- ادخل على بريدك الإلكتروني وتأكد من تواجد رسالة تأكيد.
- اضغط فوق عبارة إنهاء لكي تتم مرحلة التسجيل على منصة مدرستي بشكل ناجح، وبهذا سوف يكون للطالب حساب على المنصة.
هنا تجد: مدرستي واجباتي
بينا لكم اليوم طرق التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي إذ تم توفير أكثر من قناة وطريقة تواصل لسرعة إتمام الأمر إذا واجهة المستخدم أي مشكلة فنية خلال التعامل مع المنصة.
تعليقات