شركة المياه الوطنية شكوى

شركة المياه الوطنية شكوى على تقديم كل الخدمات التي بدورها تساعد المواطنين وتوفر لهم الوقت، لهذا قامت بإتاحة مجموعة من الخدمات الإلكترونية السريعة للمواطنين لكي يتمكنوا من إنجاز كافة التعاملات في أقل وقت ممكن، بهذا الشكل يستطيع المواطنين الاستفسار عن فواتير المياه، عمل تجديد وتغيير للبيانات، بالإضافة إلى تقديم الشكاوي التي يعانون منها بواسطة الموقع الإلكتروني لها لذلك سوف نركز في هذا المقال على الشكاوي الخاصة بشركة المياه الوطنية في التالي.

شركة المياه الوطنية شكوى

قد يعاني معظم المواطنين من بعض المشاكل المتعلقة بالمياه، لهذا سمحت شركة المياه الوطنية شكوى للمواطنين بتقديم كل الشكاوي على موقعها الإلكتروني على النحو التالي:

• الدخول على الموقع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية.
• تحديد الفرع الإلكتروني.
• يسجل المواطن الحساب العائد له.
• التأشير على أيقونة “الشكاوي”.
• تحديد نوع الشكوى وكذلك الفئة الفرعية مثال على ذلك (الحاجة لتقديم شكوى متعلقة بانقطاع المياه).
• هنا تكون نوع الشكوى “إمداد المياه”، أما الفئة الفرعية فهي تكون “انقطاع المياه”.
• تسجيل كل المعلومات المرتبطة بالشكوى بطريقة دقيقة ومفصلة.
• عرض الشكوى ثم إرسالها.
• هنا يأتي دور شركة المياه، حيث يقوم الموظفين بها بدراسة الشكوى ومعالجتها لإيجاد الحل المناسب لها ثم الانتهاء منها.

اقرأ أيضاً: رسوم تركيب عداد الكهرباء

طرق التواصل مع شركة المياه الوطنية شكوى

أول شيء يفكر به المواطن عند تعرضه لمشكلة ما هو التواصل مع شركة المياه الوطنية إلا أنه لا يعرف وسائل التواصل معها والتي سوف يذكرها لنا موقع الوفاق – dealifnd.com في الآتي:

• التواصل عن طريق الموقع الإلكتروني العائد لشركة المياه الوطنية وهو (شركة المياه الوطنية).
• يمكن التواصل أيضًا عن طريق الفرع الإلكتروني التابع لشركة المياه وهو (الفرع الإلكتروني).
• الدخول على حساب شركة المياه الوطنية المتاح على تطبيق تويتر (@nwc_media).
• كذلك يمكن التواصل مع خدمة عملاء شركة المياه الوطنية على تطبيق تويتر عن طريق هذا الرابط (@NWCcare).
• يمكن الاتصال مباشرة بالشركة من خلال الرقم الموحد لها وهو (920001744).

طريقة معرفة رقم حساب المياه

لكي يستفيد المواطن من الخدمة المقدمة من شركة المياه إلكترونيًا المرتبطة بالفواتير الإلكترونية لابد وأن يكون على علم برقم حسابه الخاص بالمياه، الذي يمكن معرفته من خلال الآتي:

• الدخول على الموقع الرسمي لشركة المياه الوطنية.
• عمل تسجيل دخول إلى الفرع الإلكتروني.
• التأشير على خيار الخدمة الخاصة بـ (معرفة رقم الحساب).
• تقديم بيانات أي من هذه الوثائق (بطاقة الهوية أو رقم الحساب السابق أو الإقامة).
• كتابة الرقم الذي تم اختياره في النقطة السابقة.
• النقر فوق كلمة “بحث” لمعرفة رقم الحساب الجديد.

اقرأ أيضاً: الغاء الفاتورة الثابته

طريقة الاستعلام عن فاتورة المياه برقم الحساب

الآن يسهل على المواطنين السعوديين الاطلاع على فاتورة المياه إلكترونيًا، حيث وفرت لنا شركة المياه الوطنية شكوى الخطوات في الآتي:

• افتح الموقع الإلكتروني التابع لشركة المياه الوطنية.
• يجب عليك تحديد الفرع الإلكتروني أولًا لكي يتم نقلك إلى خدمة العملاء في شركة المياه الوطنية.
• قم بعمل تسجيل دخول إذا كنت تمتلك حساب سابق، أو أجري حساب جديد في حالة استعمالك الموقع لأول مرة.
• سجل كافة البيانات اللازمة بما في ذلك صورة رقم العداد، ووثيقة الملكية.
• يجب عليك عمل تجديد لمعلوماتك لكي تستفيد من الخدمات الإلكترونية المتاحة.
• بعد تجديد المعلومات لابد وأن تحدد نوع الخدمات الإلكترونية وهي (خدمة الفواتير).
• بعد ذلك قم بالتأشير على الاستعلام عن فاتورة المياه.
• قم بتسجيل رقم الحساب الخاص بعداد المياه، بالإضافة إلى رقم الهاتف.
• عندها سوف تحصل على كل البيانات المتعلقة بالفاتورة بالإضافة إلى المبلغ المالي المستحق والمطلوب سداده.

اقرأ أيضاً: تسديد فواتير الكهرباء للمحتاجين

خدمة شركة المياه الخاصة بتسديد الفواتير

يمكن للمواطن دفع فاتورة المياه للشركة بواسطة خدمة سداد الحكومية، كذلك يمكنه دفع الفاتورة باستخدام التليفون المحمول وذلك عن طريق أحد التطبيقات التابعة للبنوك والتي تتوافق مع خدمة السداد الإلكترونية.

كود سداد فاتورة المياه

لقد قامت شركة المياه الوطنية بتغيير كود السداد للمياه لكل المواطنين المقيمين في المنطقة الشرقية وجميع محافظات مدينة الرياض، وهذا هو كود السداد الجديد 138 الذي تم استعماله بدلًا من الكود القديم 015.

في الختام تعتبر المياه من أهم الموارد وأكثرها استخدامًا لهذا يخشى المواطنون انقطاعها في أي وقت، الأمر الذي جعل شركة المياه الوطنية شكوى توفر خدمة تقديم الشكاوي على موقعها الإلكتروني.