وظائف خدمة عملاء داخل المملكة العربية السعودية هي ما يوفره موقع الوفاق- dealifnd.com أمام جميع الأفراد الراغبين في الحصول على هذه الوظيفة في مختلف المجالات التي تقدمها عدد كبير من الشركات، هذا بالإضافة إلى التعرف على أهم الشروط اللازمة لها وما هي طرق التواصل معها، كما سوف يتم تحديد أهم المؤهلات العلمية المطلوبة والتي نبدأ بشهادة الثانوية العامة فما فوقها.
وظائف خدمة عملاء
نوفر فيما يلي عدد من وظائف خدمة عملاء داخل المملكة العربية السعودية توفرها شركة الخطوط السعودية للتموين أمام جميع الأفراد الحاصلين على شهادة الثانوية العامة فما فوق:
| الوظيفة | الوصف |
| استقبال صالة المطار | شهادة الدبلوم أو ما يعادلها.
امتلاك خبرة سنة في مجال خدمة العملاء. |
| أمين صندوق | شهادة الدبلوم أو ما يعادلها.
امتلاك خبرة 1 سنة في مجال خدمة العملاء. |
| ممثل خدمة | شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
امتلاك خبرة سنة في مجال خدمة العملاء. |
| مساعد مبيعات | شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
امتلاك خبرة سنة في مجال خدمة المبيعات. |
| مساعد الإشراف الداخلي | شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
لا يشترط الخبرة. إجادة اللغة الإنجليزية. |
وظيفة خدمة عملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة
يتم توفير وظيفة خدمة عملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة في مجال الحجز لرحلات النقل البري، وتتطلب تخصص إدارية وإشرافية ومكتبية، ومكان العمل مدينة جدة داخل المملكة العربية السعودية، وأهم المعلومات المتاحة عنها هي التالي:
- التمتع بمهارات التواصل الفعال مع العملاء.
- هذا بالإضافة إلى القدرة على حل المشكلات.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- إجادة مهارات استخدام الحاسب الآلي.
- قطاع عمل الشركة هو النقل بالسيارات.
- الدور الوظيفي لها هو خدمة العملاء ومركز الاتصال.
- توفر نوع التوظيف بدوام كامل.
اقرأ أيضاً: وظائف الأمن العام
وظيفة خدمة عملاء تمهير
يتم توفير وظيفة خدمة عملاء خاصة بتدريب تمهير من تخصصات إدارية وإشرافية ومكتبية داخل مدينة الرياض في المملكة العربية السعودية، وأهم المعلومات المتاحة عنها هي التالي:
- أن يكون المتقدم حامل للجنسية السعودية.
- الحصول على درجة البكالوريوس فيما فوق.
- عدم ارتباط المتقدم بأي وظيفة أخرى.
- عدم أسبقية التسجيل من قبل المتقدم في أي وظيفة أخرى خلال الأشهر الستة الماضية من تاريخ التقديم وفقًا لما تحتويه سجلات التأمينات الاجتماعية ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية داخل المملكة العربية السعودية من بيانات.
- أن يكون المتقدم غير مستفيد من أي برنامج سابق.
- كون المتقدم مؤهل للالتحاق للبرنامج.
اقرأ أيضاً: وظائف بنك الراجحي
وظيفة كول سنتر خدمة العملاء
نتقدم بعرض كافة التفاصيل التي تخص وظيفة كول سنتر خدمة العملاء داخل المملكة العربية السعودية وأهم الشروط اللازمة لها في التالي:
المهام الوظيفية
- استقبال العملاء بشكل جيد وعمل جدولة للمواعيد.
- التنسيق مع مشرف العمليات وتنظيم مواعيد حضور العملاء.
- إعداد التقارير الدورية الخاصة باستقبال العملاء وإرسالها إلى قسم الموارد البشرية.
- توفير الدعم اللازم للمحامين أثناء توافد العملاء، هذا بالإضافة إلى تذكير العميل بضرورة الحضور قبل الموعد المخصص له من 15 دقيقة إلى 30 دقيقة، مع الحرص على اتباع البروتوكول الخاص بالمنشأة.
- إجراء المكالمات اللازمة لإعادة جدولة المواعيد عند الحاجة.
- تنفيذ تقويم بمهام المنشأة الخارجية.
- المتابعة وتقييم أداء جميع المرؤوسين.
- استلام التقييمات من العملاء الحاليين والسابقين.
- تقديم الدعم المطلوب لمشرفي الموارد البشرية.
- تنظيم ملفات العملاء بصورة دورية.
- الاجتماع المستمر مع الرئيس المباشر ومشرف العمليات.
- إجراء المكالمات الخاصة بتحديد مستوى رضا العمل.
- إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية.
تفاصيل الوظيفة
- منطقة الوظيفة هي مدينة الملقا، ومدينة الرياض داخل المملكة العربية السعودية.
- قطاع عمل الشركة مكاتب المحاماة.
- طبيعة عمل الشركة هي القطاع الخاص.
- الدور الوظيفي لها هو خدمة العملاء ومركز الاتصال.
- توفر نوع التوظيف بدوام كامل.
- امتلاك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال العمل.
- هذه الوظيفة متوفرة للرجال فقط.
اقرأ أيضاً: وظائف حارس أمن الرياض
أخصائي خدمة العملاء
الوصف الوظيفي لأخصائي خدمة العملاء هو الإجابة على استفسارات وطلبات العملاء من خلال القنوات المختلفة، وتلبية جميع خدماتهم من خلال التعرف منتجات الشركة التي تناسب رغباتهم، وفيما يلي توضيح لأهم المعلومات المتاحة عن هذه الوظيفة:
المهارات
- الحصول على درجة البكالوريوس في مجال التسويق، أو تخصص العلاقات العامة، التواصل، أو ما يعادلها.
- امتلاك خبرة مسبقة في مجال خدمة العملاء تزيد عن عام.
- هذا بالإضافة إلى تفضيل امتلاك خبرة عملية مع برامج إدارة علاقات العملاء ومن أهمها برنامج Zendesk وبرنامج ،Salesforce أو ما يساويها.
- القدرة على العمل بشكل صحيح تحت الضغط، مع الحرص على وضع مصلحة العميل قبل أي شيء.
- امتلاك ميزة الحكم السليم على الأشياء، هذا بالإضافة إلى التمتع بمهارات فعالة في حل المشكلات.
- إجادة كل من التحدث والكتابة باللغة العربية واللغة الإنجليزية.
تفاصيل الوظيفة
- مكان الوظيفة هي مدينة جدة داخل المملكة العربية السعودية.
- قطاع الشركة هو الخدمات المالية.
- طبيعة عمل الشركة هو القطاع الخاص.
- الدور الوظيفي لها هو خدمة العملاء ومركز الاتصال.
- توفر نوع التوظيف بدوام كامل.
- يشترط أن يكون المتقدم مقيم داخل المملكة العربية السعودية.
- أهم المؤهلات الدراسية المطلوبة هي الشهادة بكالوريوس أو دبلوم عالي.
وضحنا الوصف الكامل الذي يخص وظائف خدمة عملاء داخل المملكة العربية السعودية في جميع التخصصات المطلوبة من مختلف أنواع الشركات والقطاعات التي توفرها، هذا بالإضافة إلى تحديد الشروط اللازمة لها.
التعليقات