تتلخص الإجابة على سؤال ازاى ارفع قضية على شركة فودافون في مجموعة خطوات بسيطة، حيث أصبح من السهل الآن كتابة صيغة دعوى تعويض ضد شركة فودافون وتقديمها للجهاز القومي الخاص بتنظيم الاتصالات.

ازاى ارفع قضية على شركة فودافون ؟

يواجه عملاء شركة فودافون الكثير من المشاكل التي أجبرتهم على التوجه لإجابة سؤال ازاى ارفع قضية على شركة فودافون.

• يعرض موقع الوفاق الخطوات الصحيحة والقانونية التي تمكنك من تقديم الشكاوى لجميع المشاكل التي تواجهها خلال التعامل مع شركة فودافون، وإرسالها إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
• أول الخطوات هي الدخول على الصفحة الرسمي الخاصة بجهاز الخدمات هيئة تنظيم الاتصالات المصرية من خلال هذا الرابط المباشر.
• بعدها قم باختيار قسم الشكاوي الخاصة بخدمات الاتصالات، الموجودة ضمن قائمة الخدمات التي تقدمها الهيئة.
• يجب بعد ذلك قراءة جميع الشروط الموجودة الخاصة بتقديم الشكوى بشكل جيد.
• بعدها قم بالضغط على المربع الصغير الموجود بجانب عبارة أوافق على هذه الشروط، ثم اضغط على الاستمرار.
• يلي تلك الخطوة طلب كتابة كافة البيانات الشخصية اللازمة لتسجيل الشكوى الخاصة بك.
• تكون عبارة هذه البيانات عبارة عن عن اسم المستخدم، رقم البطاقه، رقم التليفون للتواصل من خلاله ثم العنوان الخاص بك، ونوع المشكلة.
• أيضًا محل الشكوى، ثم رقم هذه الشكوى لدى المشغل والملاحظات في حالة وجودها.
• أخر خطوة في إجابة سؤال ازاى ارفع قضية على شركة فودافون هي كتابة الرمز الخاص بعملية التحقق، ثم الضغط على عبارة إرسال الشكوى.

إقرأ أيضًا: لمعرفة الارقام المتصلة والموبايل مغلق فودافون مجانا

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقديم شكوى:

• يتلقى الجهاز المركزي المسؤول عن خدمات الاتصالات في مصر جميع أنواع الشكاوى الواردة من العملاء المستخدمين خدمات الاتصالات المختلفة، حيث أنه المسؤل الرئيسي عن فحصها وحل المشكلة.
• تعد شكاوي فودافون كاش، شكاوي فودافون بيزنس، وشكاوى فودافون اون لاين من أكثر الشكاوى التي تلقاها المركز القومي المسؤول عن خدمات الاتصالات في مصر من قبل عملاء فودافون.
• مدة عمل هيئة خدمات الاتصالات يومياً تبدأ في الساعة 8 صباحًا.
• وتنتهي عند الساعة 7 مساءً في كل أيام الأسبوع من يوم الأحد إلى يوم الخميس.
• يستثنى يومين الجمعة والسبت في وقت بدأ العمل فقط في الساعة 10 صباحًا.
• وينتهي مثل باقي أيام العمل في الساعة 7 مساءً.
• يمكن التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقديم شكوى من خلال الرقم الموحد 08003330333 أو من خلال الرقم المختصر التابع له
• كما يمكن التواصل عن طريق رقم الفاكس 0235344156 أو 0235344155.

حماية المستهلك فودافون:

إذا كنت تريد تقديم شكوى إلى حماية المستهلك فودافون قم باستخدام أحد هذه الوسائل.

• الاتصال على رقم الخط الساخن لحماية المستهلك (19588) في القاهرة الكبرى والإسكندرية.
• الذهاب لمكتب البريد الأقرب لك وملء البيانات الموجودة بالاستمارة الشكاوي بدون رسوم.
• إرسال الشكاوي عن طريق رقم الفاكس
• من خلال رقم الواتس آب 01281661880
• لتقديم شكاوى فودافون أونلاين لحماية المستهلك عن طريق هذا الرابط.

إقرأ أيضًا: عرض اتصالات 1200 دقيقه ب 20 جنيه

بهذه الخطوات البسيطة تمكنت من معرفة ازاى ارفع قضية على شركة فودافون لأكثر من جهه مثل حماية المستهلك فودافون أو شكاوى فودافون اون لاين أو الجهاز المركزي لخدمات الاتصالات المصري بخطوات بسيطة جدًا.