خدمة عملاء اكسترا

خدمة عملاء اكسترا

خدمة عملاء اكسترا
خدمة عملاء اكسترا

خدمة عملاء اكسترا الشركة السعودية التي تقدم العديد من الخدمات والمزايا لكافة العملاء مرحبا الراغبين في البحث عن كل ما يحتاجون إليه من مستلزمات تتنوع ما بين الكهربائية والألكترونية والمنزلية وغيرها في مكان واحد، حيث تعد اكسترا من كبرى الشركات الإلكترونية المتميزة في مجال البيع والتسويق عبر شبكة الإنترنت داخل المملكة العربية السعودية، لذلك يهتم عدد كبير من الأفراد بالتعرف على الأرقام التي يمكن من خلالها التواصل المباشر معها وتحديد ما يرغبون فيه في منتجات وسلع.

خدمة عملاء اكسترا

خدمة عملاء اكسترا
أرقام خدمة عملاء اكسترا

توفر الشركة رقم خدمة عملاء اكسترا الموحد والمجاني أمام كافة المواطنين داخل المملكة العربية السعودية، وذلك لإتاحة الفرصة لهم للاستفسار عن كافة التساؤلات المرغوب في معرفة الإجابة لها، بالإضافة إلى تقديم عدد من الخدمات الأخرى  يوضحها موقع الوفاق – dealifnd.com وهي التالي:

الرقم الموحد الساخن لخدمة عملاء. 8001240900
الرقم الخاص بخدمة التقسيط 920004123
مواعيد العمل الرسمية
  • تبدأ من يوم السبت وحتى يوم الخميس من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءً.
  • أما بالنسبة ليوم الجمعة، فيبدأ العمل من الساعة الرابعة عصرًا وحتى الساعة العاشرة مساءً.

اقرأ أيضاً: دورات تدريبية معتمدة من وزارة الخدمة المدنية

مميزات التسوق مع شركة اكسترا

يمنح التسوق عبر شركة اكسترا الكثير من المميزات لعملائه الكرام، ومن أهم هذه المميزات ما سوف نقوم بذكره خلال النقاط التالية:

  • تساعد اكسترا على منح جميع العملاء خدمة التقسيط على كافة المنتجات والسلع المتوفرة لديها، حيث تمنح فترة سداد تناسب إمكانيات الجميع على أطول عدد من الشهور الممكنة.
  • توفر الشركة الكثير من البنوك التي تتعاون معها في جعل كافة عملائها قادرين على التقسيط من خلالها، ومن أهم هذه البنوك بنك الرياض وبنك ساب وبنك الإمارات والبنك السعودي الهولندي، هذا بالإضافة إلى العديد من البنوك التي تقوم بتيسير الأقساط للعملاء، ومن الممكن التعرف على كافة التفاصيل الخاصة بذلك من خلال زيارة أقرب فرع للشركة أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء.
  • تحرص الشركة على توفير كافة أنواع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية التي يحتاج لها كل منزل عصري وكل أماكن العمل المختلفة، هذا بالإضافة إلى تقديم كافة التفاصيل المتعلقة بها بكل شفافية وطرحها بأفضل الأسعار التي لا تقبل المنافسة داخل الأسواق السعودية.
  • تمنح العديد من طرق الدفع المتنوعة حيث تناسب كافة فئات العملاء، ومن أهمها الدفع من خلال الفيزا أو الماستر كارد أو أمريكان إكسبريس، هذا بجانب الدفع الفوري النقدي في حالة الشراء من أحد معارض الشركة المنتشرة على مستوى المملكة.
  • تقدم كل البرامج المطلوبة لعمل كافة أعمال التصليح والصيانة اللازمة لكافة أنواع الأجهزة بعد الشراء، وذلك من خلال خدمة ما بعد البيع.
  • يمكن أن يقوم العميل باستبدال أو باسترجاع الأجهزة المباعة خلال مدة لا تتجاوز الأسبوع الواحد من شرائها.

اقرأ أيضاً: أسعار الألياف البصرية stc

خدمات اكسترا للعملاء

خدمات اكسترا للعملاء
خدمات اكسترا للعملاء

تقوم شركة اكسترا بتوفير عدد لا نهائي من الخدمات التي يرغب فيها العملاء والتي يمكن الحصول عليها من خلال التواصل مع أرقام خدمة العملاء الخاصة بها، ومن أهم هذه الخدمات التالي:

التجهيزات الخاصة بالشركة للمنتج

  • تحرص على القيام بتجهيز مختلف الأجهزة التي يتم شرائها سواء من خلال الموقع الإلكتروني أو من المعارض التابعة لها.
  • يتم ذلك حرصًا من الشركة على توفير السلامة التامة لكافة العملاء.
  • أمثلة هذه التجهيزات هي تهيئة الهواتف أو تركيب التكييفات، هذا بالإضافة إلى تركيب الغسالات بأنواعها المختلفة.

الضمان المميز للمنتجات

  • تتيح الشركة أطول فترة ضمان ممكنة على كافة الأجهزة المشتراه من قبل العملاء.
  • يمنح هذا الضمان الصيانة المجانية طوال فترة صلاحيته، هذا بالإضافة إلى حق العميل في استبدال أو استرجاع السلعة.

الحماية

  • تعطي الشركة كافة أنواع البرامج المتخصصة في حماية الأجهزة الإلكترونية المختلفة من جميع أنواع الفيروسات.
  • هذا بجانب حماية شبكات الإنترنت من الأخطار المعرضة لها.

الصيانة المميزة والمضمونة

  • توفر الشركة جميع قطع الغيار الأصلية الخاصة بكل الأجهزة المعروضة فيها.
  • هذا بالإضافة إلى تنفيذ سياسية متابعة وصيانة المنتج ما بعد البيع بالمجان.

طرق التواصل مع خدمة عملاء اكسترا

توفر الشركة عدد من طرق التواصل الفعالة والمتنوعة والتي تتيح للعملاء فرصة التعرف على جميع الاستفسارات والحصول على إجابة لكافة التساؤلات، وهذه الطرق هي التالي:

  • رقم خدمة العملاء شركة اكسترا الرئيسية هو التالي: 00966138478888.
  • رقم فاكس الدعم الفني: 00966138581532.
  • عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالشكاوى هو: mailto:[email protected].

اقرأ أيضاً: أسعار أطياب المرشود بالسعودية

 مميزات خدمة عملاء اكسترا

 مميزات خدمة عملاء اكسترا
مميزات خدمة عملاء اكسترا

تمتاز خدمة العملاء التابعة لشركة اكسترا داخل المملكة العربية السعودية بالعديد من الصفات التي تجعل منها الملجأ والمقصد للعديد من العملاء للحصول على كل ما يحتاجون إليه من معلومات، ومن أهم هذه المميزات التالي:

  • يتم تعيين الموظفين المهرة والمدربين على كافة الأساليب الحديثة في مجال خدمة العملاء.
  • يمتلك موظف خدمة العملاء لدى شركة اكسترا القدرة على إجابة جميع أسئلة العملاء الموجهة إليه بصورة صحيحة تساعد العميل في اتخاذ القرار المناسب.
  • تمنح العملاء كافة التحديثات اللازمة عن المنتجات من الصفات والأسعار، هذا بالإضافة إلى تزويد العملاء بكل العروض الجديدة والتخفيضات المتاحة.

تهتم خدمة عملاء اكسترا بتوفير الراحة والسلامة لكافة عملاء الشركة، هذا بالإضافة إلى حرصها على توفير كافة خدمتها على مستوى المملكة العربية السعودية من خلال عدد كبير من الفروع والمعارض.