اسرار التجارة الالكترونية التي أصبحت تمثل حجر الأساس في مختلف أنواع الاقتصاد العالمي وبشكل خاص بعد اجتياح وباء كوفيد-19، هي ما يحرص موقع الوفاق- elwefaq.com على توفير أهمها وما هي أهم الأحكام التي يتم من خلالها السيطرة على هذا النوع من التجارة، هذا بالإضافة إلى التعرف على كيف يتم الحصول على موقع إلكتروني مميز يفيد في إنشاء السوق التجارية الإلكترونية المرغوب فيها.

اسرار التجارة الالكترونية

نستعرض من خلال الجدول التالي أهم اسرار التجارة الالكترونية سواء على المستوى العالمي أو المحلي، حيث تعد هذه الأسرار العناصر الأساسية لإنشاء أسس تجارية سليمة:

طرق الحصول على موقع تجارة إلكترونية ناجح

يعد ازدياد مستوى القوة الشرائية لكل المستخدمين لشبكة الإنترنت واحد من أهم اسرار التجارة الالكترونية، وأهم أسباب ذلك هو الحصول على موقع إلكتروني ناجح وأهم خطواته هي التالي:^[2]

موقع سريع الاستجابة

• يجب أن يمتاز الموقع بسهولة الاستخدام وسرعة الاستجابة.
• الابتعاد عن التعقيد من خلال جعل الموقع بسيط المحتوى.
• الاهتمام بتوفير نقاط التركيز التي يهتم بها الزائر وتوفيرها في صورة واضحة.
• بساطة قوائم الشراء من خلال الاعتماد على المصطلحات العامة بها.

سرعة تحميل صفحة الموقع

• تقلل سرعة تحميل الصفحة من معدل الارتداد الأمر الذي يزيد من معدل تفاعل الزوار.
• تساهم في تحسين تصنيف محرك البحث الخاص بالموقع.
• تتوقف سرعة التحميل على عدد الصور ومقاطع الفيديو الموجودة على الصفحة.

صور عالية الجودة

• توفير عدد من الصور ذات الجودة العالية والتي تخص المنتجات التي يتم توفيرها عبر الموقع عنصر جذب فعال.

آراء العملاء

• توضيح تقييم ومراجعة العملاء يعد من وسائل المصداقية الفعالة.
• يتم استقبال الآراء عبر إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالموقع إلى كل عميل.
• يفيد ذلك في تلقي التقييمات التي تساعد في ترك انطباع جيد لباقي العملاء.

تحسين محركات البحث / SEO

• يجب أن يكون المتجر من أفضل نتائج البحث التي يتم عرضها في مختلف محركات البحث.
• ضرورة تطوير الموقع ليناسب محركات البحث المختلفة.

عرض السعر والكميات المتبقية

• عرض الوصف التفصيلي بصفة موجزة فيما تخص المنتج.
• هذا بالإضافة إلى طريقة استخدامه وكيف يتم استخدامه.

دعم طرق الدفع المتعددة

• أهمها البطاقات الائتمانية والمحافظ الإلكترونية والتحويلات البنكية.
• يتم توفير خاصية الدفع عند الاستلام.

فريق دعم العملاء

• توفيره على أعلى مستوى من المهارة والتدريب.
• تمتعه بحس الثقة والأمانة.

أحكام نظام التجارة الإلكترونية

بعد التعرف على أهم اسرار التجارة الالكترونية، يجب أن يتم الاطلاع على أهم أحكام نظام هذه التجارة كما يتم الإعلان عنها من قبل وزارة التجارة لحماية حقوق التاجر والمستهلك، وهي التالي:

• يجب أن تتميز جميع البيانات الخاصة بالمتجر الإلكتروني بالوضوح، ومن أهمها العنوان الرئيسي للتواصل، ووصف دقيق للخدمة أو المنتجات المقدمة.
• العمل على حماية بيانات المتسوق الإلكتروني والاهتمام بالمحافظة على خصوصيته، ويتم ذلك من خلال عدم تبادل أي من هذه المعلومات مع أي جهات أخرى من غير الرجوع إلى موافقة صاحبها.
• الالتزام بكافة أنواع الضوابط التي تخص الإعلان التجاري الإلكتروني.
• توضيح البيانات التي تخص العقد الإلكتروني ومن أهمها:
  • جميع البيانات التي تخص المتجر الإلكتروني.
  • خصائص المنتج أو الخدمة التي يتم تقديمها.
  • إجمالي السعر المخصص للمنتج ويشمل رسوم التوصيل والضرائب.
  • بيان خطوات الدفع والتسليم والتنفيذ.
  • توفير بيانات الضمان حال وجودها.
• يحق للمستهلك إرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز أسبوع واحد من تاريخ استلام السلعة، هذا بالإضافة إلى حقه في إلغاء الطلب عند وجود أي تأخير في الحصول الخدمة سواء عند التسليم أو التنفيذ لمدة لا تزيد عن أسبوعين.
• يجب الإحاطة بوجود عقوبة جراء القيام بأي مخالفة ضد  نظام التجارة الإلكترونية تصل إلى غرامة بمقدار مليون ريال سعودي، أو إيقاف ممارسة النشاط، أو حجب المتجر الإلكتروني.

قدمنا جميع اسرار التجارة الالكترونية والتي تعد عصب الحياة الحديثة، هذا بالإضافة إلى التعرف على أهم أحكام هذا النظام وكيف يتم الحصول على موقع إلكتروني ناجح يفيد كافة فئات المستهلكين.